2024년은 AI가 업무에 본격적으로 도입되는 해로 평가되고 있습니다. Microsoft와 LinkedIn이 공동으로 발표한 2024 Work Trend Index Annual Report에 관한 글로 해당 리포트는 글로벌 31개국 31,000명의 설문 조사와 다양한 데이터 분석을 바탕으로 AI가 어떻게 업무 환경을 변화시키고 있는지에 대해 구체적으로 설명합니다. 이 보고서는 특히 AI가 일하는 방식을 어떻게 바꾸고 있는지, AI 기술의 활용이 어떻게 직원과 리더들에게 영향을 미치고 있는지에 대해 다루고 있습니다.
1. AI는 이제 업무의 필수 도구
보고서에 따르면 75%의 지식 근로자가 이미 AI를 업무에 사용하고 있으며, 이 중 46%는 최근 6개월 내에 AI 사용을 시작했습니다. AI는 단순한 도구를 넘어 업무 생산성을 크게 향상시키는 역할을 하고 있습니다. AI 사용자들은 시간 절약(90%), 중요 업무 집중(85%), 창의력 증대(84%), 업무 만족도 향상(83%) 등에서 긍정적인 효과를 보고 있습니다.
2. 직원들이 AI 도입을 주도
기업이 AI 도입 계획을 갖추지 못한 상황에서도 78%의 직원이 자신의 AI 도구를 스스로 업무에 도입하는 'BYOAI(Bring Your Own AI)' 현상이 나타나고 있습니다. 이는 모든 세대에서 나타나고 있으며, 특히 소규모 및 중소기업에서 더 두드러집니다. 하지만 52%의 직원은 중요한 업무에 AI를 사용하는 것을 드러내기 꺼려하고, 53%는 AI가 자신을 대체할 수 있다는 두려움을 가지고 있습니다.
3. 리더들의 AI 도입 과제
리더들은 AI의 필요성을 인정하면서도, 59%가 생산성 향상을 측정하는 데 어려움을 느끼고 있고, 60%는 조직이 명확한 AI 도입 비전을 가지고 있지 않다고 우려하고 있습니다. 이러한 불확실성은 리더들이 AI 도입을 주저하게 만드는 요인이 되고 있습니다.
4. AI로 인한 고용 시장 변화
66%의 리더는 AI 기술이 없는 사람을 채용하지 않겠다고 밝혔습니다. 이는 AI 기술이 이제 경력보다 중요한 평가 기준이 될 수 있음을 시사합니다. 또한 71%의 리더는 경험이 부족하더라도 AI 기술을 가진 인재를 더 선호한다고 응답했습니다. 이는 AI가 직원들의 경력 성장을 촉진시키고, 77%의 리더가 AI 도입으로 인해 젊은 인재들에게 더 많은 책임을 부여할 것이라고 기대하고 있음을 보여줍니다.
5. AI 파워 유저의 부상
보고서는 AI를 자주 사용하며 업무 효율성을 극대화하는 AI 파워 유저의 부상을 강조합니다. 이들은 업무의 30분 이상을 절약하며, 창의력을 높이고 중요한 업무에 집중할 수 있는 능력을 키워가고 있습니다. AI 파워 유저는 다양한 방법으로 AI를 실험하고, 자신만의 업무 흐름을 재설계하며, 기업 내에서 혁신을 이끌어 나가고 있습니다.
6. AI 도입을 위한 리더들의 과제
기업은 AI에 대한 직원들의 열정을 생산성 향상과 연결시켜야 합니다. AI 도입 계획을 마련하고, 모든 수준의 직원들에게 AI 도구 사용 훈련을 제공하는 것이 중요한 첫 단계입니다. AI를 통해 업무 효율성을 극대화하고 혁신을 이끄는 기업이 경쟁에서 앞서 나갈 것입니다.
이 보고서는 AI가 기업의 미래에 어떤 역할을 할 수 있을지에 대한 구체적인 통찰을 제공하며, 조직의 AI 도입 전략 수립에 필수적인 정보를 제공합니다.
재미있고 흥미가 생겨서 AI를 계속 갖고 놀고 있는데 결국 지금 제가 하고 있는 재미기반의 놀이가 나의 업무역량 강화에 큰 도움이 될꺼라는 얘기네요. AI는 피해갈수 있는게 아니고 그렇타고 우리를 몰아내고 지배하고 일을 뺏는다고만 생각 하기 보다는 산업의 변화에 빠르게 민감하게 대응하고 오히려 AI를 툴로서 자신의 업무와 일의 효율성을 높이고 또한 무기로서 장착하고 적극적으로 사용하는게 미래의 자신의 포지션을 더 곤고히 할수 있는 그리고 새로운 혁신과 효율성향상 때에 따라서는 새로운 비지니스까지 창출할수 있는 좋은 기회를 가져다 줄수 있는 재미난 놀이 기구 인거 같습니다. 계속 열심히 연구하고 갖고 놀아봐야겠습니다.
간단하고 수치 위주로 적힌 보고서이지만 재미있는 관점을 주는 보고서이네요.
출처 > [Microsoft Work Trend Index 2024 보고서]( https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/ai-at-work-is-here-now-comes-the-hard-part )
